Condiciones del servicio
Última actualización: 21 de agosto de 2026
1. Alcance del canal
Este servicio facilita la atención y el seguimiento de consultas enviadas a Second Bite mediante Instagram. Usar el canal implica aceptar estas condiciones y la política de privacidad.
2. Información comercial y pedidos
Una conversación o sugerencia automática no constituye por sí sola una venta ni una reserva confirmada. La disponibilidad, precio, promoción, garantía, modalidad de pago y entrega aplicables son los que Second Bite confirme expresamente al completar la operación. Los historiales de conversación no sustituyen la información comercial vigente.
3. Asistencia mediante IA
El canal puede utilizar inteligencia artificial para preparar borradores, clasificar consultas o recuperar contexto. Las acciones sensibles conservan control humano. Si una respuesta parece incorrecta o incompleta, solicita confirmación a una persona del equipo antes de tomar una decisión de compra.
4. Uso permitido
No se permite utilizar el canal para suplantar identidades, intentar obtener credenciales o información de otras personas, introducir código malicioso, eludir controles de seguridad, saturar el servicio o realizar actividades contrarias a la ley. Podemos limitar el acceso cuando sea necesario para proteger a clientes, al equipo o a la infraestructura.
5. Disponibilidad y terceros
La entrega de mensajes depende también de servicios de terceros, incluido Meta. Pueden existir interrupciones, límites de uso o retrasos fuera del control directo de Second Bite. El canal se mantiene en la medida técnicamente posible y los incidentes se manejan con trazabilidad y controles de seguridad.
6. Privacidad y eliminación
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. También puedes seguir el procedimiento de eliminación de datos para solicitar exportación, anonimización o eliminación después de verificar tu identidad.
7. Cambios y contacto
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambie el servicio o sus requisitos. La fecha vigente se mostrará en esta página. Para consultas, escribe por mensaje directo a @secondbite.gt.