Second Bite · Privacidad

Solicitud de eliminación de datos

Este procedimiento permite solicitar una exportación, anonimización o eliminación de los datos relacionados con una conversación de Instagram.

Cómo hacer la solicitud

  1. Desde la misma cuenta de Instagram con la que hablaste con Second Bite, envía un mensaje directo a @secondbite.gt.
  2. Escribe una de estas frases: EXPORTAR MIS DATOS, ANONIMIZAR MIS DATOS o ELIMINAR MIS DATOS.
  3. Indica aproximadamente la fecha de la conversación que deseas identificar. No envíes contraseñas, códigos de acceso, información bancaria ni tokens.
  4. El equipo verificará que la solicitud corresponda a la identidad vinculada y la registrará en el sistema interno con trazabilidad de auditoría.

Qué ocurre después

Una persona autorizada revisará la solicitud. Después de verificarla, el sistema podrá generar la exportación correspondiente o ejecutar la anonimización o eliminación sobre la identidad, conversaciones, mensajes, adjuntos y memorias de cliente relacionadas. Se conserva únicamente el registro mínimo de auditoría o cumplimiento que resulte necesario, sin mantener el contenido completo de la conversación en ese registro.

Protección contra solicitudes fraudulentas

No ejecutamos solicitudes sin verificar la identidad. Second Bite nunca pedirá tu contraseña de Instagram, un código de inicio de sesión o el acceso a tu cuenta.

Consulta también nuestra política de privacidad.